İade Politikası

Poreza olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu sürenin dışında yapılan iade talepleri kabul edilmeyecektir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ambalajın açılmış veya ürünün kullanılmış olması durumunda, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre iade talebi değerlendirilecektir.

İade Başlatma

İade işlemini başlatmak için porezadestek@gmail.com adresinden veya 0534 077 36 53 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz sırasında sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebiniz değerlendirildikten sonra, gerekli durumlarda size iade adresi ve gönderim talimatları e-posta veya telefon yoluyla iletilecektir. Ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve iade talebinizin sonucu tarafınıza bildirilecektir.

İade İşlemleri

Onaylanan iadeler, iade işleminin onaylanmasının ardından 7-10 iş günü içerisinde, kullanılan orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Kargo Maliyetleri

İade kargo ücretleri, ürünün hatalı veya yanlış gönderilmesi durumları dışında müşteriye aittir. Hatalı veya yanlış gönderimlerde iade kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.

İstisnalar

Kişisel hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler, kişiye özel veya özelleştirilmiş ürünler ve yürürlükteki mevzuat kapsamında iadesi mümkün olmayan ürünler iade kapsamı dışında olabilir.

Not: Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz. Yasal olarak tanınan cayma ve iade hakları saklıdır.